| Категории раздела |
|---|

Кликните на инонку чтобы подписаться на RSS |
| Новое |
|---|
Новые статьи
Новые файлы
|
| Популярное |
|---|
Самые читаемые статьи
Самые скачиваемые файлы
|
|
Каталог статей
В категории материалов: 7 Показано материалов: 1-7 |
Страницы: 1 |
Сортировать по: Дате↓ · Названию · Рейтингу · Комментариям · Просмотрам
 В начале своей предпринимательской деятельности я очень хорошо
представлял, как надо вести дела. Это представление было результатом
усиленного штудирования западных пособий по бизнесу – от Котлера до
Беттджера, а также моих личных взглядов на «правильную» коммерцию. Я был уверен, что для гарантированного успеха в бизнесе необходимо следовать универсальной формуле: «Найди потребность и удовлетвори ее». А именно: 1.
Надо иметь такой товар (услугу), который объективно требуется
потенциальным покупателям, а еще лучше – требуется так сильно, что они
буквально вырвут его из моих рук. 2. Товар или услуга должны быть
высокого качества (во всяком случае выше, чем у конкурентов) и стоить
ниже, чем аналогичные товары на рынке. После долгого и сложного
подготовительного этапа, эти условия я выполнил. Оставалась небольшая
техническая проблема: встретиться с представителями потенциальных
заказчиков и рассказать им, что есть на свете замечательная фирма,
которая продает замечательные вещи, покупка которых, в свою очередь,
положительно отразится на работе компании-заказчика. Решающие люди
зададут мне надлежащие вопросы, внимательно выслушают мои убедительные
аргументы и после этого взаимоприятного разговора сделка станет простой
формальностью. Действительность оказалось иной.
|

В течение процесса продажи некоторым людям бывает сложно сказать
«нет», и они говорят Вам, что заинтересованы, только затем, чтобы
избежать потенциального конфликта. По мере того как приближается момент
принятия решения, потенциальные клиенты зачастую пользуются ложью или
полуправдой, чтобы оттянуть или предотвратить момент, когда агент будет
предлагать приобрести товар.
Некоторые люди не могут соврать, другие не могут сказать правду, и, к
сожалению, большинство людей не могут увидеть разницу между ложью и
правдой. Можете ли Вы сказать, когда кто-то втирает Вам очки? Будь Вы
прокурор, избирающий присяжных, менеджер, проводящий собеседование с
новым торговым агентом, или продавец, устраивающий свою презентацию –
Ваша способность быстро и точно отличить ложь от правды намного повысит
Вашу эффективность. К счастью, такому важному навыку коммуникации как
способности отделить ложь от правды можно научиться.
За исключением мошенников, лжецов по принуждению и некоторых
политиков, большинство людей чувствуют себя неуютно, когда врут, и
передают своё лживое поведение через язык своего тела. В то время как их
речь может звучать убедительно, их жесты говорят громче слов. Таким
образом, они обнаруживают свою ложь невербально. Несмотря на то, что не
всегда бывает легко распознать поведение обманщика, для натренированного
глаза существует множество тонких, но всё же различимых подсказок.
|

Вы замечаете, что погрязли в ценовой конкуренции?
Часто бывает, что в разговоре с
потенциальным клиентом Вам кажется, что сделка уже в шляпе, а клиент
отправляется на поиски лучшей цены и совершает покупку, основываясь на
стоимости? Если подобные ситуации Вам знакомы, возможно, потенциальные клиенты
просто не выделяют Вас среди других марок. Им кажется, что предлагаемые
Вами услуги мало чем отличаются от услуг, предлагаемых ещё ОЧЕНЬ
МНОГИМИ другими. Поэтому для них имеет смысл поискать ещё и купить по
наименьшей цене. Но ведь и Вы бы сделали точно так же, не правда ли? Знаю, Вы считаете свои услуги уникальными, и потенциальные клиенты
должны это понимать и видеть Вашу подлинную ценность. Но если Вы
участвуете в ценовой конкуренции – это явный сигнал того, что Ваши
потенциальные покупатели не видят Вашей уникальной ценности и не
способны выделить Вас среди других. В этом случае Вам следует
что-нибудь предпринять – и как можно быстрее. Вопрос в том, что Вам нужно сделать для того, чтобы Вас выделяли среди других?
|
Говорят,
что в нашей жизни встречаются только 2 вещи: то, чего мы страстно хотим, и то, чего мы страшно боимся. Остальное не важно.
Просмотрев недавние экспресс-спаринги по завершении обучения группы
переговорщиков,
я еще раз убедилась в существовании топ-листа лучших действий и
характеристик.
Вот сидит обычный парень, от его вида не разливается в стороны
сногсшибательная харизма,
его речи не текут гипнотическими волнами, завораживая слушателей и никто
не шепчет при виде
этого парня "Мы слушаем тебя, Каааа". Почему же он выигрывает встречу за
встречей?
Какие качества и техники в первую очередь помогают выигрывать
переговоры? В ситуации быстрого выбора,
например в тендерах, когда люди не знакомы годами, а лишь встречаются
на одну-две встречи, выбирают
победителей по одним и тем же критериям. И этот парень, и другие
выигравшие делали одни и те же
правильные вещи.
|
Джентльмены
и комары предпочитают блондинок Существует ли в переговорах «Золотой
ключик»,
победительный секрет, знаешь его и считай победа обеспечена? Наше
исследование российского переговорного стиля
и американская аналитика сошлись во мнениях всего на двух особенностях,
присущих действительно супер-успешным переговорщикам. Однако эти пункты,
как оказалось,
практически определяли исход трудных и тем более тендерных переговоров,
когда выбирают из несколько предложений.
Сядьте удобнее. Возьмите ручку и бумагу, они вам понадобятся. Мы
расскажем об одном из этих международно-работающих пунктов, технологии
«подачи информации»,
точнее, ее «продажа», качественного и убедительного предложения.
Знакомьтесь - САПЕР.
|

Добрый
день, друзья.
Сегодня поговорим об убеждении. Для меня лично всегда было интересно –
существуют ли правила убеждения?
Запомнил человек пару правил и уже буквально царит в любом споре,
покоряет логикой любого слушателя,
формулирует мысль так, что проникаются самые скептичные и
привередливые. Мечта переговорщика.
К сожалению одного такого правила нет. Зато есть множество полезных
приемов и тактик, которые увеличивают
вашу убедительность не «сразу на 100 %», а понемногу, шаг за шагом
усилят благоприятное впечатление о вас
и, в итоге, в сумме своего воздействия, дадут весомое преимущество в
переговорах.
В этой статье обращусь к опыту предыдущих поколений переговорщиков и
ораторов. Недаром народ собирал и до
сих пор использует классические алгоритмы убеждения. Есть там и
самородки и шлаки, вот нашей задачей и станет
отделить одно от другого.
1. Первым из классики приходит в голову
знаменитое правило Сократа, правило трех «ДА».
Звучит оно так:
|
 Оппонент, крупный и уверенный, из тех, что "занимает весь
предоставленный объем", честил компанию, в которой работает Федор, и
туда-сюда проходился по его подчиненным, которые как водится - тупы,
рассеянны и бесят! Ну что тут сказать в ответ? О ЕГО ошибках, ЕГО
подчиненных, о том, что ОН тоже бесит? "Я понял!" - резко
рубанула воздух ладонь, и голос Федора стал нейтрально-дипломатичным. "А
еще что? Что из такого же важного хотите сообщить" Раздухарившийся было
собеседник запнулся, задумался, добавил еще. "Так. Принято. А еще" "Да,
вот и сроки.." "Со сроками мы четко идем по графику. Посмотрим на.." -
Федор дружески улыбается и, обретя твердую почву под ногами, начинает
убедительно продавливать собеседника. Он расспрашивал оппонента
только с двумя целями: дать тому спустить пар, и, главное - найти
слабину в его доводах. Если первый довод контрагента был сильным, и что
говорить, соответствовал истине, то второй был уже слабее. Ну а третий,
наконец, дал возможность по настоящему зацепиться и включить свои
контрдоводы.
|
1-7 |
|