Каталог статей

На мой е-мейл приходит всё больше и больше писем от людей, которые ненавидят холодные звонки. Вот что они пишут:

• "Холодные звонки вселяют в меня ужас».
• «Кажется, будто телефонная трубка весит не меньше тонны».
• «Каждый раз, когда мне нужно сделать холодный звонок, у меня кровь в жилах стынет».
• «Во время холодных звонков я ощущаю себя мошенником».
• «Я не могу слышать отказы, когда делаю холодные звонки. Это меня просто убивает».
• «Раньше я был лучшим продавцом, а теперь я «отшельник», и всё из-за того, что я не могу преодолеть психологический барьер, когда дело доходит до холодных звонков».

Традиционная схема холодных звонков действительно требует от нас болезненного напряжения усилий.

Но Вы можете обратить этот процесс в довольно приятную и продуктивную деятельность, если измените свой привычный образ мыслей и начнёте совершать холодные звонки по-новому.

Чтобы Вы поняли, что я имею в виду, ознакомьтесь с 7 нижеперечисленными хитростями, о которых не знают даже гуру продаж.

Хочу предостеречь вас от очень распространенной ошибки, которую допускают многие продавцы, устанавливая контакт по телефону с так называемыми "холодными клиентами”.

Совершается она в первые минуты разговора…

Чему нас учат в книжках?

Представиться и рассказать о себе или своей компании, затем о своем предложении и после переходить к выявлению потребностей.

В этом то и подвох. Поясню…

Когда вы начинаете разговор с незнакомым человеком с того, что говорите о "товаре” или "услуге’, то любой поймет, что сейчас ему будут пытаться что-то продать. Явная попытка продажи, в сознании любого человека, ассоциируется с навязыванием. Такой стереотип глубоко сидит в голове у каждого из нас … и это надо брать в расчёт.

Подобный подход порождает лишь реакцию отторжения нашего потенциального клиента.

Наверняка знакомая ситуация?
Вы только начинаете свою речь, а на том конце провода уже вешают трубку.

Посему не начинайте разговор с рассказа о вашем товаре или услуге.

А с чего же тогда?

Классический пример из жизни менеджера по продажам: весь рабочий день он звонит клиентам, предлагая купить товар и услугу и радуясь, когда ему удается установить связь с некоторыми из них. Под вечер он будет усталым и разочарованным: за сегодня ни одной сделки.

Одной из возможных причин отсутствия результата является неумение спланировать свою работу, правильно определить каким клиентам и когда нужно звонить.

А ведь можно организовать работу так, чтобы и клиенты остались довольны, работа приносила результат, и менеджер был бы бодрым и энергичным. Для этого нужно всего лишь…планировать клиентов