Каталог статей

Некоторые продавцы, продав свой товар, действуют по принципу: "Продал и забыл”. Тем самым они как бы говорят клиенту: ”Ты мне не важен – мне важны твои деньги” … и клиент уходит к другому, кому важен он сам и кто может помочь ему в решении его проблем.

Если вы хотите, что бы клиент приходил к вам за покупками снова и снова, то уделяйте ему должное внимание после того, как вы уже продали ему свой товар или услугу. Позвоните вашему клиенту и поинтересуйтесь, доволен ли он приобретённым товаром, оправдались ли его ожидания, связанные с данным
товаром, требуется ли ему ещё какая-нибудь дополнительная помощь.

Обязательно поблагодарите его за то, что он сделал заказ именно у вас.

Поздравляйте клиента с праздниками - это хорошая возможность напомнить о
Себе, укрепить дружеские отношения и возможно предложить ещё что-то дополнительно.

Для аналогии представьте врача, который вас осматривает, ставит диагноз,
выписывает вам рецепт, а дальше как говориться "финита аля комедия”… на этом его участие в вашем выздоровлении заканчивается.

Выздоровеете хорошо, не выздоровеете – у ваших родственников появится лишний повод собраться вместе. Шучу. :-)

Если клиент нашел продукт, способный решить его проблему, то он и в будущем будет покупать этот продукт до тех пор, пока не будет найдено более совершенное решение. Однако, где гарантия, что все последующие разы клиент будет покупать этот продукт именно у нас?

То, что он будет покупать, не вызывает никаких сомнений. Поэтому не стоит прилагать больших усилий на то, чтобы клиент хотел купить этот продукт. Стоит направлять всю свою энергию на то, чтобы он купил именно у Вас.

Однако, не нужно понимать это, как призыв к нечестной конкуренции. Не стоит переманивать клиентов путем нечестных приемов и банального обмана. Для того, чтобы клиент хотел во второй, третий и все последующие разы купить именно у Вас, нужно работать над улучшением качества «послепродажного обслуживания».